営業って

以前、私も営業を少しだけしていた事があるので、少しばかりは

大変さや苦労もわかっているつもりです。

しかしこのHPの問い合わせページにも

営業お断りの文言を記載していますが、それでも一日に数件、かかってきます。

作業中なので・運転中なので・今は考えてません。。。等々、可能な限り

丁寧に言葉を選んで対応していますが、こちらの話しを聞かずに

一方的に話すだけ話して、無理だと感じたらガチャ切りに近い感じで

これもまた一方的に強制終了されるのは困ります。

掲載している番号はお客様からの連絡もあるので、丁寧に対応しますが

基本的に営業電話はお断りです！！

お客様の依頼を装って、話しを進めると結果的に手数料が発生する

集客サポートとかの営業トークは非常に不愉快です！！

私はお客様サイドになって考える事がサービス業の基本だと考えます。

長年、飲食サービスに携わっていたのでお客様目線からものを考える事は

現在も大切にしています。

自分がお客様だったらどう考えるか？どこを見ているか？を意識するのは

サービス業の基本だと思っています。

自分がサービスを享受される側になった時に残念な対応の人に当たった時は、

その当人にも問題はあるんでしょうが、上長・雇用している会社にも

問題があるんだろうなと考えます。

特に飲食店は慢性的な人不足もあるので、これからもっと悪化していくのだろうと思います。

以前、よく行っていた所謂、キタナシュラン的な中華店がありました。

リーズナブルで味も濃いめでボリュームありなので未だに近所のサラリーマン・学生で

昼時は行列が出来る人気店です。

まぁ、そうしたお店にありがちな店主・店の従業員（家族）は不愛想・店は当然清潔感12点くらい

不定休で謎に早仕舞いしている・店主がヘビースモーカー（注文請けてても一服優先）笑

等々、個人店なのでありなんです！

でも不愛想でも店が汚くてもそんなのはおりこみ済で行ってたのですが私が行かなくなったのは

トイレはお店に1カ所しかないので客も店の人もそこを使うのですが店主が

使って出た後に洗ってない手で今から調理するホイコーローのキャベツをつかんで作り始めました。

つかんだ時に私としっかり目が合いましたが特に何も悪びれた様子もなくだったので、それから行かなくなりました。

目が合った時にちょっと悪びれた様子だったり、しまった的なリアクションがあればこちらも何か感じるところはあったのかも知れませんがあまりに堂々としていたので、その衛生観念で提供されるものを口に入れるのは無理だと思ってしまいました。

この仕事もお掃除の技術は勿論ですが、先ずは依頼されたお客様に感じよく気持ちのいい対応・

挨拶・接客を心掛けています。